Question 1

Hangi markaların yedek parçalarını tedarik ediyorsunuz?

Accepted Answer

VOLVO, CHAMPION, KOMATSU, CAT (Caterpillar), HİDROMEK, HAMM, BOMAG ve AMMANN başta olmak üzere birçok iş makinası markasının yedek parçalarını tedarik ediyoruz. Listede olmayan markalar için de bize danışabilirsiniz; geniş tedarik ağımızla kataloğunuzdaki ürünleri bulmanıza yardımcı oluyoruz.

Question 2

Orijinal parça mı yoksa muadil mi kullanıyorsunuz?

Accepted Answer

Hem orijinal (OEM) hem de kaliteli muadil (aftermarket) parça seçenekleri sunuyoruz. Müşterilerimiz bütçe ve ihtiyaçlarına göre tercih yapabilir. Tüm muadil parçalarımız ISO standartlarına uygun üretilmiş ve kalite kontrolden geçmiş ürünlerdir.

Question 3

Parça uyumluluğundan nasıl emin olabilirim?

Accepted Answer

Sipariş öncesinde teknik ekibimiz, parça numarası ve makina model bilgilerinizi kontrol ederek uyumluluk doğrulaması yapar. OEM çapraz referans kataloglarımız ile doğru parçayı tespit etmenize yardımcı oluyoruz. Herhangi bir uyumsuzluk durumunda teknik ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Question 4

Parçaların kalitesi hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Accepted Answer

Tüm parçalarımız orijinal (OEM) veya ISO standartlarına uygun kaliteli muadil ürünlerdir. Ürün bilgileri, teknik özellikler ve uyumluluk detayları proforma faturada belirtilir. Teknik ekibimiz sipariş öncesinde parça uyumluluğunu doğrular.

Question 5

Revizyon süresi ne kadar?

Accepted Answer

Hidrolik pompa revizyonları genellikle 5-10 iş günü, şanzıman revizyonları 10-15 iş günü, diferansiyel revizyonları ise 7-12 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Revizyon süresi, arızanın kapsamına ve yedek parça bulunabilirliğine göre değişkenlik gösterebilir. Acil durumlarda hızlandırılmış revizyon hizmeti de sunulmaktadır.

Question 6

Revizyon sonrası nasıl bir süreç izleniyor?

Accepted Answer

Revizyon tamamlandıktan sonra müşterimize yapılan işlemleri, kullanılan parçaları ve test sonuçlarını içeren detaylı revizyon raporu sunulur. Teknik ekibimiz süreç sonrası sorularınıza yanıt verir ve destek sağlar. Revizyon süreçlerinde sistemin genel durumu, kullanım koşulları ve uygulama şartları sonuç üzerinde etkili olabilir; bu nedenle doğru teşhis ve uzman değerlendirmesine önem veriyoruz.

Question 7

Yerinde (saha) servis hizmeti veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Büyük çaplı revizyon ve onarım işlemleri için teknik ekibimiz yerinde saha hizmeti verebilmektedir. Detaylar için bizimle iletişime geçin.

Question 8

Hangi araç tiplerinde ECU ve elektronik servis yapıyorsunuz?

Accepted Answer

Ekskavatör, yükleyici ve dozer gibi iş makinaları; ekipmanlı ve ekipmansız kamyonlar; savunma sanayi araçları ve tuz sericiler dahil geniş bir araç yelpazesinde ECU ve elektronik sistem servisi sunuyoruz.

Question 9

Arızalı ECU tamiri mi yoksa yenisiyle değişim mi öneriyorsunuz?

Accepted Answer

Öncelikle arızalı ECU'nun tamir edilip edilemeyeceğini teşhis ediyoruz. Tamir mümkün ise onarım yapıyor, mümkün değil ise orijinal veya yeni kontrol ünitesi temini seçeneği sunuyoruz. Her iki durumda da müşterimize detaylı rapor ve maliyet karşılaştırması yapıyoruz.

Question 10

Yurt dışına kargo süresi ne kadardır?

Accepted Answer

Yurtdışı siparişler DHL Kargo ile gönderilir ve tahmini teslimat süresi 10-14 iş günüdür. Bu süre tahmini olup lojistik koşullara ve hedef ülkeye göre değişebilir.

Question 11

Hangi ülkelere ihracat yapıyorsunuz?

Accepted Answer

ABD, Kanada, Meksika, Paraguay, Arjantin, BAE, Suudi Arabistan, Güney Afrika, Rusya, Özbekistan, Hindistan ve Sri Lanka başta olmak üzere 13+ ülkeye ihracat yapıyoruz. Listede olmayan ülkeler için de bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Question 12

Uluslararası ödeme kabul ediyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Uluslararası müşterilerimizden banka havalesi (SWIFT/IBAN) ile ödeme kabul ediyoruz. Proforma fatura onayından sonra ödeme alındıktan itibaren sipariş hazırlık sürecine başlanır.

Question 13

Teklif almak için nasıl başvurabilirim?

Accepted Answer

Web sitemizdeki "Teklif Al" formunu doldurarak veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak teklif alabilirsiniz. Parça numarası, marka, makina modeli ve adet bilgilerini paylaşmanız yeterlidir. En kısa sürede size proforma fatura ile dönüş yapacağız.

Question 14

Ödeme koşullarınız nelerdir?

Accepted Answer

Proforma fatura onayından sonra banka havalesi veya EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Ödeme onayı ardından sipariş hazırlık sürecine başlanır. Kurumsal müşterilerimize özel ödeme koşulları hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Question 15

Acil durumlarda ne kadar hızlı hizmet alabilir miyim?

Accepted Answer

Acil durumlarda WhatsApp hattımız üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz. Stokta bulunan parçalar için aynı gün kargolama, revizyon hizmetlerinde ise öncelikli işlem imkanı sunuyoruz. Makinanızın durma süresini en aza indirmek için hızlı çözümler üretiyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sorunuzun Cevabını Bulamadınız mı?